İade Politikası
1. Genel
Cembi Masaj Koltukları'ndan yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Sipariş vermeden önce size Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur; siparişinizi onaylayarak bunları kabul etmiş olursunuz.
2. Teslimat ve Kargo Ücreti
- Ürün, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde bildirdiğiniz adreste adresteki kişiye ya da kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim yapılmazsa sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
- Teslimat (kargo/nakliye) ücretini satıcı öder. Teslimat ve kurulum ayrıntıları için Gönderim Politikası'na bakabilirsiniz.
- Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilir.
- Ürünün stok vb. nedenlerle teslim edilmesi imkânsızlaşırsa durumu 3 gün içinde size yazılı olarak bildiririz ve ödediğiniz bedeli en geç 14 gün içinde iade ederiz.
3. Teslim Alırken Kontrol
Ürünü teslim almadan önce ambalajı kontrol edin. Ezik, kırık, yırtık ya da hasarlı ambalajla gelen ürünü teslim almayıp durumu bir tutanakla kayda geçirtin ve bize bildirin. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir; teslimden sonra ürünü özenle korumanız gerekir.
4. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini bu süre dolmadan aşağıdaki iletişim bilgilerimize yazılı olarak veya e-posta, KEP ya da WhatsApp gibi kalıcı veri saklayıcıyla iletmeniz yeterlidir.
| Ticari unvan | CEMBİ GAYRİMENKUL İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| Adres | Limonluk Mahallesi 2415 Sokak Semt Yeniköy 1/B Kat:5 Daire:25 Yenişehir/MERSİN |
| E-posta | info@cembi.com.tr |
| KEP adresi | cembigayrimenkulinsaat@hs01.kep.tr |
| Telefon | (+90) 534 012 57 80 |
Kurulumu yapılmış ürünlerde de cayma hakkınız geçerlidir. Ürünün özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olandan fazla kullanılmasından kaynaklanan değer kaybı alıcıya yansıtılabilir.
5. İade Koşulları ve Masraflar
- İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir. Ürünle birlikte faturayı da iade edin. (Fatura kurumsalsa, kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası da gönderilmelidir; aksi hâlde iade tamamlanamaz.)
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir.
- Ürünün sökülmesi ve bize geri nakliyesine ilişkin masraflar alıcıya aittir.
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ödediğiniz bedeli 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade ederiz. Kredi kartı iadeleri bankanızın işlemlerine bağlı olarak hesabınıza 2–3 hafta içinde yansıyabilir.
- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülürse, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan (özel sipariş, ölçüye göre üretilen) ürünlerde, teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve yönetmelikte sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya değiştirme) saklıdır. Garanti için Garanti ve Teknik Servis sayfasına bakabilirsiniz.
8. Ödeme
Ödeme, banka havalesi / EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Ödeme planı ve (varsa) taksit koşulları sipariş sırasında ayrıca bildirilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödemenin yapılmaması ya da ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
9. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka ya da finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
10. Mücbir Sebepler
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edilemezse durum size bildirilir. Siparişi iptal edebilir, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini isteyebilirsiniz. İptal hâlinde ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.